BALANGAN, shalokalindonesia.com – Dinas Koperasi, UKM, dan Tenaga Kerja (DKUKMTK) bekerjasama dengan Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (LPPM) Institut Teknologi Sapta Mandiri, menyelenggarakan kegiatan Pelatihan dan Sertifikasi BNSP Excellent Service di Aston Tanjung. Minggu-Selasa 17-19/11/2024
Kegiatan ini diikuti oleh 100 peserta dari berbagai instansi dan bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pengembangan sikap profesionalisme dan keterampilan dalam melayani masyarakat.
Dalam sambutannya, Kepala Bidang (Kabid) Slametno menyampaikan laporan bahwa acara ini berlangsung selama tiga hari dan diharapkan dapat memberikan dampak positif terhadap pelayanan di DKUKMTK. “Pelatihan ini sangat penting, baik dalam hal keramahan maupun kecepatan dalam melayani masyarakat dengan layanan yang prima,” ujarnya.
Baca Juga:
Kabid Slametno juga berharap peserta dapat memahami prinsip-prinsip pelayanan yang benar serta memperkuat silaturahmi antar pegawai di kantor, sehingga tercipta lingkungan kerja yang lebih aktif dan produktif.
Plt. Abdurrahman Arrahimi, Kepala Dinas Koperasi, UKM, dan Tenaga Kerja, dalam sambutannya menyampaikan bahwa pelatihan Excellent Service ini sangat bermanfaat bagi instansi mereka.
Selain itu, Ia juga menekankan pentingnya pelayanan yang ramah dan cepat, serta mengajak seluruh peserta untuk mengaplikasikan prinsip-prinsip tersebut dalam pekerjaan mereka sehari-hari. “Pelatihan ini bukan hanya sebagai ajang untuk meningkatkan kompetensi, tetapi juga sebagai sarana untuk membangun hubungan yang lebih baik antar rekan kerja di lingkungan Dinas,” tambah Abdurrahman Arrahimi.
Baca Juga:
Narasumber utama dalam pelatihan, Nun Jamianto, juga memberikan apresiasi kepada para peserta yang telah menunjukkan komitmen tinggi dalam mengikuti pelatihan sertifikasi ini.
Selain itu, Ia menilai bahwa banyak peserta yang memiliki potensi besar untuk berkembang, terutama bagi mereka yang ingin menjadi ASN (Aparatur Sipil Negara). “Saya berharap kalian semua bisa menjadi lebih kompeten dan siap menghadapi tantangan pelayanan publik,” ujarnya.
Namun, ia juga memberikan catatan terkait beberapa kekurangan, seperti kecepatan dalam menanggapi pelanggan yang masih perlu ditingkatkan.
Baca Juga:
Sementara itu, Kabid HI Slametno menambahkan bahwa dalam dunia kerja, setiap individu akan bertemu dengan beragam karakter pelanggan dan atasan. Oleh karena itu, ia menekankan pentingnya menjaga sikap dan etika di tempat kerja, terutama dalam menghadapi pelanggan dengan karakter yang berbeda. “Dengan attitude yang baik, etika terhadap atasan dan rekan kerja, serta komitmen untuk terus belajar, saya yakin kita semua akan semakin maju dan berkembang,” kata Slametno menutup sesi.
Kegiatan ini diharapkan dapat memberikan kontribusi besar dalam meningkatkan kualitas pelayanan di lingkungan Dinas Koperasi, UKM, dan Tenaga Kerja, serta menciptakan sumber daya manusia yang lebih profesional dan siap melayani masyarakat dengan lebih baik lagi di masa mendatang.
(Shalokalindonesia.com/Sidiq)
Baca Juga:
