BANJARBARU, shalokalindonesia.com- Viralnya berita di media online terkait Bandara Internasional Syamsudin Noor Banjarmasin yang dinobatkan bandara terburuk di dunia versi Airhelp Inc.
Menanggapi hal tersebut, Vice President Corporate Secretary PT Angkasa Pura I , Rahadian D Yogisworo menyampaikan, PT Angkasa Pura I (AP1) sebagai pengelola bandara meragukan hasil survei tersebut yang tanpa disertai penjelasan parameter survei dimaksud.
“Kami menilai hal ini bertentangan karena di saat yang bersamaan tiga bandara AP1 berhasil meraih penghargaan tingkat nasional dan delapan bandara AP1 juga berhasil meraih penghargaan tingkat dunia, ” katanya, Jumat (22/12/2023).
Terkait dengan survei kepuasan pelanggan komunitas bandara dunia memiliki rujukan bersama yakni ACI Airport Council Internasional and Skytrex yang melakukan pemeringkatan bandara di dunia yang memiliki ratusan members dan bandara dilibatkan secara penuh dalam survei, dan untuk nasional kami menggunakan rujukan INACA.
“Sebagai gambaran Bandara Syamsudin Noor Banjarmasin berhasil mendapatkan pengakuan dari Airports Council International (ACI) sebagai salah satu dari 73 bandara di dunia pada kategori The Voice of the Customer in Asia Pacific pada 2022, serta dari Indonesia National Air Carriers Association (INACA) sebagai Bandara Terbaik Indeks Kepuasan Pelanggan (CSI) 2023,” katanya.
Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali pada tahun ini juga telah mendapatkan penghargaan dari ACI dengan kategori Best Airport of 15 to 25 Million Passanger in Asia Pasific dan Director General’s Roll of Excellence (Penghargaan ini diberikan kepada bandara yang telah memenangkan banyak penghargaan selama periode lima tahun dalam 10 tahun terakhir sebagai bagian dari program Airport Service Quality, program pengukuran dan benchmarking pengalaman pelanggan bandara terkemuka di dunia).
“Bandara juga mendapatkan penghargaan dari INACA sebagai Bandara terbaik Indeks Kepuasaan Pelanggan (CSI) 2023, dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi pada kategori Bandara Terbaik dalam ajang Penghargaan Pelayanan Publik 2023, dan dari Asean Energy Efficiency and Conservation Best Practices Awards bidang Efisiensi Energi kategori Manajemen Energi pada Industri dan Bangunan tingkat ASEAN, ” katanya.
Hal lain, yang justru meragukan kami adalah peringkat Bandara Banjarmasin – BDJ sebagai terjelek (yang merupakan bandara baru yang diresmikan presiden pada tahun 2019), jika melihat tidak ada penerbangan reguler internasional selama ini dari/ke Banjarmasin – BDJ namun justru memiliki nilai yang paling rendah, apakah survei dapat dinilai valid ? Karena fakta dan hasil tidak berkolerasi.
